Most
frequently asked questions:
|
|
|
| 1. |
Does
our store have an automatic shopping cart ? |
|
|
-
no, you have to manually type up (or copy & paste) items of your interest
onto our secure order submission form.
Presently,
we are working on a new store layout with an automatic shopping basket. |
|
|
|
|
| 2. |
How
much are the shipping costs ? |
|
|
-
shipping cost table for various world regions can be viewed on the following
pages: |
|
|
how-to
order page for CDs |
|
|
how-to
order page for DVDs |
|
|
-
in case of combined shipment (CDs & DVDs in one package), the following
rule applies: |
|
|
1
standard DVD = 1.5 standard CDs
(e.g.
when shipping 1DVD + 2CDs it counts as an equivalent of 3.5 standard CDs
and the overall shipping cost will be calculated for 4 standard CDs) |
|
|
|
|
| 3. |
How
quickly will be my order processesed and CDs / DVDs shipped ?
-
You will receive our reply within 1-3 business days from the day of placing
an order. If all ordered items are stock and all additional questions (if
any) are clarified we will process your credit card within 1-3 business
days and ship your CD / DVD package within 1-3 business days after the
credit card transaction. |
|
|
|
|
| 4. |
How
will I know the total cost of my order? |
|
|
-
minutes after the credit card transaction you will receive a detailed e-mail
invoice from us, with cost breakdown, shipping date and approximate delivery
time for the chosen shipping method + all other details pertinent to your
order. |
|
|
|
|
| 5. |
Are
there any hidden or additional handling fees? |
|
|
-
no, beside the prices and the shipping cost there are no additional fees
at all. |
|
|
|
|
| 6. |
Will
any taxes appear on my invoice from Skok Music & Film? |
|
|
-
customers from outside Canada pay no taxes on merchandise purchased in
our store. Also, US customers pay no US duties when receiving our parcels
- there is no duty on CDs and DVDs imported from Canada to USA. |
|
|
-
only packages within Canada (gst), and Ontario (gst + pst) are taxable. |
|
|
|
|
| 7. |
In
what currency and according to which prices will I be charged (CAD or USD)
? |
|
|
|
|
|
| - |
At
the present time, we charge all our customers from all countries in Canadian
Dollars (CAD) only, according to our Canadian Dollar prices (as displayed). |
|
|
| - |
In
case of US customers, the exchange rate of CAD to USD applied in the credit
card transaction strictly depends on customer's bank, and this factor is
beyond our control. |
|
|
| - |
The
USD prices displayed on our pages are only approximates of Canadian prices
(CAD prices are applied in all credit card transactions). We manually attempt
to update these prices regularly, but due to everyday exchange rate fluctuations
it is virtually impossible to reflect all our CAD prices in USD on daily
or weekly basis. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Najczęściej
zadawane pytania:
|
|
|
| 1. |
Czy
sklep nasz oferuje automatyczny koszyk zakupów ? |
|
|
-
nie, zamawiane produkty nalezy wpisać (lub wkopiować) w pole komentarza
na zabezpieczonym formularzu zamówień
. Obecnie pracujemy nad nową wersją sklepu z automatycznym koszykiem
zakupów.. |
|
|
|
|
| 2. |
Ile
wyniosą koszta przesyłki ? |
|
|
-
tabele kosztów przesyłki dla poszczególnych regionów świata dostępne są
na następujących stronach: |
|
|
"jak
zamawiać" (dla płyt
CD) |
|
|
"jak
zamawiać" (dla płyt
DVD) |
|
|
|
|
|
-
w przypadku wysyłek łączonych (płyty CD i DVD w jednej paczce), stosujemy
następujacą zasadę:: |
|
|
1
standartowe DVD = 1.5 standartowych CD
(np.
1DVD + 2CD w jednej paczce liczone są jako ekwiwalent 3.5 standartowych
CD, i co za tym idzie, ostateczny koszt wysyłki obliczony zostanie dla
4 standartowych CD) |
|
|
|
|
| 3. |
Jak
szybko moje zamówienie zostanie przetworzone i płyty zostaną wysłane ?
-
W ciagu 1-3 dni roboczych od momentu złozenia zamówienia otrzymasz szczegółową
odpowiedź. Z momentem wyjaśnienia wszystkich pytań dotyczących zamówienia,
i pełnej dostępności zamówinych płyt, Twoja karta kredytowa zostanie zarachowana
w ciągu 1-3 dni roboczych. Następnie, zamówienie zostanie wysłane w ciągu
1-3 dni roboczych po dokonaniu transakcji kredytowej. |
|
|
|
|
| 4. |
Ile
wynosił będzie całkowity koszt zamówienia ? |
|
|
-
w kilka minut po dokonaniu transakcji kredytowej (zarachowaniu karty) otrzymasz
szczegółowy rachunek e-mailowy zawierąjacy pełne zestawienie kosztów, planowaną
date nadania przesyłki i jej dostawy, plus dodatkowe informacje dotyczące
zamówienia. |
|
|
|
|
| 5. |
Czy
naliczne są jakiekolwiek ukryte koszta lub opłaty manipulacyjne ? |
|
|
-
nie, poza cenami artykulow i kosztami wysylki nie doliczamy zadnych dodatkowych
kosztow. |
|
|
|
|
| 6. |
Czy
jakiekolwiek podatki pojawia sie na rachunku wystawionym przez Skok Music
& Film ? |
|
|
|
|
|
| - |
Klienci
spoza Kanady nie placa żadnych podatków od artykulów nabytych w naszym
sklepie. |
|
|
| - |
Ponadto,
klienci z USA nie ponosza żadnych oplat wwozowych oraz nie placa żadnych
cel i podatków od artykulów nabytych w naszej firmie. Wwóz plyt CD i DVD
z Kanady do USA nie podlega zarówno ocleniu jak i opodatkowaniu. |
|
|
| - |
W
przypadku innych krajów cla czy oplaty wwozowe zależne sa od polityki celnej
danego kraju.. |
|
|
| - |
Wylacznie
przesylki na terenie Kanady objete sa podatkami (Ontario: gst+pst,
reszta Kanady: gst) |
|
|
|
|
|
| 7. |
W
jakiej walucie i w/g których cen zostanie zarachowana moja karta kredytowa
(CAD czy USD) ? |
|
|
|
|
|
| - |
Obecnie
wszelkich transakcji dokonujemy wyłącznie w dol. kanadyjskich (CAD) zgodnie
z cenami podanymi w CAD.. |
|
|
| - |
W
przypadku klientów z USA kurs wymiany dolara amerykanskiego (USD) na CAD
stosowany w transakcjach ściśle zalezy od banku klienta, z uwagi na co
kurs ten pozostaje zupełnie poza naszym zasięgiem... |
|
|
| - |
Ceny
wyrażone w USD stanowią jedynie przybliżenie realnych cen CAD stosowanych
w transakcjach kredytowych. Systematycznie staramy się dokonywać uściśleń
kursów. Jest to jednak czynność ręczna (niezautomatyzowana) i co za tym
idzie, utrzymanie precyzyjnego odzwierciedlenia cen kanadyjskich w USD
jest praktycznie niewykonalne. A to z uwagi na codzienne fluktuacje kursu. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
optimal
resolution for viewing: 1024x768 large fonts
